 Ono intenta cobrar 120 euros a sus abonados que se dan de baja
Publicada el Lunes 30 de Octubre 2006 00:00
El cableoperador Ono ha facturado a sus abonados que se dan de baja 120 euros, más IVA, sin que ellos previamente hayan asumido ningún compromiso de permanencia comom abonados ni la compañía lo haya hecho constar en sus contratos, de acuerdo con las quejas de ciertos clientes del operador, recibidas por la organizción de consumidores FACUA. Según dichas quejas, el operador les ha intentado cobrar 139,20 euros en total, sin que nadie les hubiera advertido de que existía esa penalización en los contratos que previamente habían suscrito con el operador. FACUA reconoce que, cuando ha reclamado a Ono en relación a dichos casos, este operador ha devuelto las vantidades ingresadas indebidamente pero la organización ha decidido denunciar el caso ante la Administración para que investigue si se trata de una práctica generalizada, amparada en el posible desconocimiento de los clientes. En realidad, se trata de los antiguos clientes del cableoperador Auna Telecomunicaciones, fusionado con Ono y a los que, por algún fallo, este último les ha debido de cobrar indebidamente y, por lo tanto, les ha reembolsado dichos cobros indebidos. Fuentes de Ono nos han asegurado que, en ningún momento, su pretensión ha sido cobrar de más a sus antiguos clientes y que su filosofía es atender a sus suscriptores lo mejor posible.
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